HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wir bieten kostenlosen Versand in die folgenden Länder: Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien, Schweden, Dänemark, Österreich, Belgien, Estland und Niederlande.

Für eine Lieferung in den Rest der Welt kontaktieren Sie uns bitte direkt. Wir informieren Sie gerne über die anfallenden Kosten.

LIEFERFRIST:
Wenn die bestellten Artikel auf Lager sind, versenden wir sie innerhalb von 1-3 Werktagen, und die Lieferung an den Endkunden erfolgt innerhalb von 3-10 Werktagen, je nach Lieferland.
Sollten die bestellten Artikel nicht auf Lager sein, informieren wir den Kunden direkt über die genaue Lieferzeit innerhalb der angegebenen Zeitspanne.

Sobald wir Ihre Ware versenden, erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Wir versenden mit GLS (Posti) und DPD in alle oben aufgeführten Länder.
Um Schäden während des Transports zu vermeiden, werden alle Möbel sorgfältig doppelt verpackt.

Auf der Produktseite für jeden Artikel sehen Sie eine Versandzeit und eine Vorlaufzeit, wenn das Produkt nicht auf Lager ist.

Die Mehrwertsteuer ist in den angegebenen Preisen bereits enthalten.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa Credit, Visa Debit und Mastercard. Es ist auch möglich, Stripe, PayPal und Apple Pay zu verwenden.

Rücksendefrist & Zustand

• Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung möglich.

• Der Verbraucher darf die Möbel so handhaben und prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist – vergleichbar mit einer Prüfung in einem Ladengeschäft.
  Für einen Wertverlust der Möbel haftet der Verbraucher nur, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Prüfung hinausgeht.

• Jede Rücksendung muss vorab von Woodek Design bestätigt werden.

So geht’s

1. Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen an info@woodekdesign.de (Bestellnr., Artikel, Grund).

2. Je nach Artikel erhalten Sie ein Rücksendeetikett (Paket) oder wir organisieren eine Abholung (Sperrgut/Möbel).

3. Verpacken, mit Etikett abgeben oder zur Abholung bereitstellen.

Unerwünschte/Fehlbestellte Artikel (Widerruf)

• Rücksendung ist kostenpflichtig.

• Die tatsächlichen Rücksendekosten (Etikett oder Abholung) teilen wir vorab mit und ziehen sie von der Rückerstattung ab.

Beschädigt oder defekt geliefert

• Rücksendung/Umtausch ist kostenlos.

• Bitte melden Sie den Schaden unserem Kundenservice; nach Nachweis finden wir umgehend eine Lösung.

Hygieneartikel

• Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Rückerstattung

• Nach Prüfung und Annahme im Lager erstatten wir den Kaufpreis.

• Fehlt die Originalverpackung oder ist der Artikel nicht im Originalzustand, kann Woodek Design einen Abzug vornehmen.