HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wir bieten kostenlosen Versand in die folgenden Länder: Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien, Schweden, Dänemark, Österreich, Belgien, Estland und Niederlande.

Für eine Lieferung in den Rest der Welt kontaktieren Sie uns bitte direkt. Wir informieren Sie gerne über die anfallenden Kosten.

LIEFERFRIST:
Wenn die bestellten Artikel auf Lager sind, versenden wir sie innerhalb von 1-3 Werktagen, und die Lieferung an den Endkunden erfolgt innerhalb von 3-10 Werktagen, je nach Lieferland.
Sollten die bestellten Artikel nicht auf Lager sein, informieren wir den Kunden direkt über die genaue Lieferzeit innerhalb der angegebenen Zeitspanne.

Sobald wir Ihre Ware versenden, erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Wir versenden mit GLS (Posti) und DPD in alle oben aufgeführten Länder.
Um Schäden während des Transports zu vermeiden, werden alle Möbel sorgfältig doppelt verpackt.

Auf der Produktseite für jeden Artikel sehen Sie eine Versandzeit und eine Vorlaufzeit, wenn das Produkt nicht auf Lager ist.

Die Mehrwertsteuer ist in den angegebenen Preisen bereits enthalten.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa Credit, Visa Debit und Mastercard. Es ist auch möglich, Stripe, PayPal und Apple Pay zu verwenden.

Rücksendefrist & Zustand

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.

Der Verbraucher darf die Möbel so handhaben und prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist – vergleichbar mit einer Prüfung in einem Ladengeschäft.

Für einen Wertverlust der Möbel haftet der Verbraucher nur, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Prüfung hinausgeht.

Jede Rücksendung muss vorab von Woodek Design bestätigt werden.

So beantragen Sie eine Rücksendung

• Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an info@woodekdesign.de und geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, den Artikel und den Rücksendegrund an.
• Je nach Artikel erhalten Sie ein Rücksendeetikett für Paketware oder wir organisieren eine Abholung per Spedition für Sperrgut bzw. größere Möbelstücke.
• Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung und legen Sie sämtliches Zubehör sowie alle Unterlagen bei.
• Bei Paketware geben Sie das Paket an der angegebenen Stelle ab. Bei einer Abholung stellen Sie die Sendung bitte zum vereinbarten Termin bereit.

Unerwünschte oder falsch bestellte Artikel / Widerruf

Bei einem Widerruf oder einer Fehlbestellung ist die Rücksendung kostenpflichtig.

Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die Rücksendekosten variieren je nach Artikelgröße, Gewicht, Versandart und Lieferadresse. Als Orientierung liegen die Kosten in der Regel zwischen ca. 20 € und 150 €.

Die tatsächlichen Rücksendekosten für ein Rücksendeetikett oder eine Abholung werden vorab transparent mitgeteilt und vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Für größere Möbelstücke erfolgt die Rücksendung in der Regel über eine spezialisierte Spedition. Die genauen Kosten werden vor der Organisation der Rücksendung mitgeteilt und müssen vom Kunden bestätigt werden, bevor die Abholung veranlasst wird.

Beschädigt oder defekt geliefert

Wenn ein Artikel beschädigt oder defekt geliefert wurde, ist die Rücksendung bzw. der Umtausch kostenlos.

Bitte melden Sie den Schaden unserem Kundenservice und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und des Schadens. Nach Prüfung finden wir schnellstmöglich eine passende Lösung.

Hygieneartikel

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung im Lager erstatten wir den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Woodek Design kann einen Abzug vornehmen, wenn der Artikel nicht im Originalzustand zurückgesendet wird, Zubehör oder Unterlagen fehlen, die Originalverpackung fehlt bzw. beschädigt ist oder eine Wertminderung vorliegt.

Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter.