LIEFERUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN

KOSTENLOSE LIEFERUNG

Wir bieten kostenlose Lieferung für alle Artikel in die folgenden europäischen Länder: Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien, Schweden, Dänemark, Österreich, Belgien, Estland und Niederlande.

INTERNATIONALE LIEFERUNG

Für Lieferungen in andere EU-Länder oder außerhalb der EU wenden Sie sich bitte an info@woodekdesign.de, damit wir Ihnen ein individuelles Angebot für die Versandkosten erstellen können. Der Preis kann je nach Versandart, Kurierdienst, Größe und Gewicht Ihrer Bestellung variieren.

LIEFERART FÜR GROSSE ARTIKEL (LIEFERUNG BIS BORDSTEINKANTE)

Große und sperrige Artikel (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kleiderschränke, Sideboards, Bücherregale und andere größere Möbelstücke) werden per Lieferung bis Bordsteinkante zugestellt. Das bedeutet, dass der Spediteur Ihre Bestellung bis zum erstmöglichen, zugänglichen Punkt auf Straßenebene vor Ihrem Gebäude liefert (Bordsteinkante / Einfahrt). Der Fahrer ist nicht verpflichtet, die Ware in Ihre Wohnung zu tragen, Treppen hinaufzutragen oder in bestimmte Räume zu bringen. Bitte stellen Sie sicher, dass am Liefertag eine Person anwesend ist, um die Ware entgegenzunehmen, ins Haus zu tragen und die Verpackung zu entsorgen.

WICHTIGER HINWEIS ZUR WARENANNAHME

Bitte prüfen Sie die Lieferung sofort bei Zustellung.

  • Sichtbare Schäden an Verpackung oder Ware unverzüglich dem Fahrer zeigen und mit einem Vorbehalt quittieren (z. B. „Verpackung beschädigt – Annahme unter Vorbehalt“) im Frachtpapier/CMR oder Handscanner.

  • Fotos der Außenverpackung (mit Versandetikett), der Beschädigung und – wenn möglich – der Palette anfertigen.

  • Schäden bitte zeitnah, idealerweise innerhalb von 48 Stunden an info@woodekdesign.de melden und die Fotos mitsenden.

  • Originalverpackung aufbewahren, bis die Klärung abgeschlossen ist.

Hinweis: Ohne Vorbehalt bei Zustellung und fristgerechte Meldung können Ersatz- oder Regressansprüche gegenüber der Spedition eingeschränkt sein.

RÜCKSENDUNGEN

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.

Der Verbraucher darf die Möbel so handhaben und prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist – vergleichbar mit einer Prüfung in einem Ladengeschäft.
Für einen Wertverlust der Möbel haftet der Verbraucher nur, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Prüfung hinausgeht.

– Widerruf/Fehlbestellung: Rücksendung ist kostenpflichtig; die tatsächlichen Rücksendekosten (Etikett oder Abholung) werden vorab mitgeteilt und vom Erstattungsbetrag abgezogen.
– Beschädigt/defekt geliefert: Rücksendung bzw. Umtausch ist kostenlos.

So beantragen Sie eine Rücksendung

  1. Kontakt: Schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen an info@woodekdesign.de (Bestellnummer, Artikel, Grund). Jede Rücksendung muss vorab bestätigt werden.

  2. Rückgabeart: Je nach Artikel erhalten Sie ein Rücksendeetikett (Paketware) oder wir organisieren eine Abholung per Spedition (Sperrgut/Möbel).

  3. Vorbereitung & Versand: Originalverpackung samt Zubehör/Unterlagen verwenden.
    – Mit Etikett: Paket an der angegebenen Stelle abgeben.
    – Mit Abholung: Sendung am Termin bereitstellen.

Bedingungen für Rücksendungen

– Der Verbraucher darf die Möbel so handhaben und prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist – vergleichbar mit einer Prüfung in einem Ladengeschäft.
Für einen Wertverlust der Möbel haftet der Verbraucher nur, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Prüfung hinausgeht.
– Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
– Woodek Design kann Abzüge vornehmen, wenn der Originalzustand oder die Originalverpackung fehlt bzw. eine Wertminderung vorliegt.

Wir möchten den Rückgabeprozess so einfach wie möglich gestalten. Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter.